오호 에이전시(OHHO Agency) 개인정보처리방침

오호 에이전시(이하 “회사”)는 듀빈(DEWBEAN) 온라인 스토어를 운영하며 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 사항을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

· 상품 주문 및 결제

· 본인 및 주문자 확인

· 상품 배송

· 주문·배송·취소·교환·환불 처리

· 고객문의 및 분쟁 처리

· 부정 이용 방지

· 법령상 의무 이행

2. 처리하는 개인정보

상품 주문 및 서비스 이용 과정에서 다음 정보가 처리될 수 있습니다.

주문 및 배송

· 이름

· 이메일 주소

· 배송지 주소

· 주문 및 상품 정보

결제

· 결제수단

· 결제 승인 및 거래 관련 정보

카드번호 등 결제수단의 핵심 인증정보는 결제서비스 제공자가 직접 처리하며 회사가 직접 저장하지 않을 수 있습니다.

서비스 이용 과정에서 자동 생성될 수 있는 정보

· IP 주소

· 접속기록

· 쿠키 및 유사 기술을 통해 생성되는 정보

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

· 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

· 표시·광고에 관한 기록: 6개월

4. 개인정보의 처리위탁 및 서비스 제공자

회사는 쇼핑몰 운영, 주문처리, 결제 및 배송을 위해 필요한 범위에서 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

현재 듀빈 쇼핑몰 운영 과정에는 다음과 같은 서비스가 사용됩니다.

· Shopify: 온라인 스토어, 장바구니, 주문 및 전자상거래 시스템 운영

· 결제서비스 제공자: 결제 승인, 취소 및 환불 처리

· CJ대한통운: 상품 배송

· 서정ERP: 주문 및 출고 업무 처리

회사는 개인정보 처리와 관련하여 필요한 경우 관계 법령에 따른 계약 및 보호조치를 적용합니다.

※ 결제서비스 제공자는 실제 운영 PG 계약 및 적용 완료 후 해당 사업자명으로 표시합니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 Shopify 등 해외에 기반을 둔 서비스를 이용하는 과정에서 개인정보가 국외에서 처리 또는 저장될 수 있습니다.

구체적인 이전 국가, 이전 항목, 이전 시기 및 방법, 보유기간 등 관계 법령상 공개가 필요한 사항은 실제 운영 중인 서비스의 데이터 처리 구조 및 계약 내용을 기준으로 고지합니다.

6. 개인정보의 파기

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

7. 정보주체의 권리

이용자는 관계 법령에서 정하는 바에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구할 수 있습니다.

개인정보 관련 요청은 아래 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

ohho.help@gmail.com

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보 보호를 위해 접근권한 관리, 인증정보 보호, 개인정보 접근 제한 등 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

9. 쿠키 등 자동수집 기술

회사는 쇼핑몰의 정상적인 운영, 로그인 및 장바구니 기능, 이용환경 개선 등을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

· 개인정보 보호책임자: 윤지환

· 이메일: ohho.help@gmail.com

11. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용이 변경되는 경우 사이트를 통해 변경 내용과 시행일을 공개합니다.

시행일: 2026년 10월 7일