듀빈(DEWBEAN) 교환·반품·환불 정책

교환 및 반품 신청

상품을 수령한 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

교환·반품을 원하는 경우 먼저 아래 이메일로 주문정보와 사유를 보내주세요.

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교환·반품 배송비

· 단순 변심: 왕복 배송비 6,000원 고객 부담

· 상품 하자 또는 오배송: 듀빈 부담

제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

교환·반품 주소

대전 서구 둔산로14 듀빈

사전 접수 없이 임의로 상품을 반송하는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

교환·반품이 제한되는 경우

다음의 경우 관계 법령에 따라 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

· 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

· 상품을 개봉 또는 사용하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우

· 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산·가공되고 청약철회 제한에 대해 사전에 고지 및 동의가 이루어진 상품

· 그 밖에 관계 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

단, 상품 자체에 하자가 있거나 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우에는 위 제한과 관계없이 관련 법령에 따라 처리합니다.

주문 취소

상품 출고 전에는 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

출고가 완료된 이후에는 교환·반품 절차에 따라 처리되며, 단순 변심의 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.

환불

반품된 상품을 확인한 후 환불 절차를 진행합니다.

카드결제의 경우 결제 승인 취소 방식으로 처리되며, 실제 환불 완료 시점은 카드사 또는 결제서비스 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.