듀빈(DEWBEAN) 이용약관

제1조 목적

본 약관은 오호 에이전시(OHHO Agency, 이하 “회사”)가 운영하는 듀빈(DEWBEAN) 온라인 스토어에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 사업자 정보

· 상호: 오호 에이전시(OHHO Agency)

· 대표자: 윤지환

· 사업자등록번호: 662-28-02042

· 사업장 주소: 대전 서구 둔산로14

· 통신판매업 신고번호: [신고 후 입력]

· 고객문의: ohho.help@gmail.com

제3조 서비스의 제공

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

1. 커피 및 관련 상품에 대한 정보 제공 및 판매

2. 구매계약 체결 및 결제

3. 상품 배송

4. 기타 회사가 정하는 서비스

회사는 상품의 품절, 기술적 사유 또는 운영상 필요한 경우 서비스의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

제4조 구매계약의 성립

이용자가 상품을 선택하고 주문 및 결제를 완료한 후 회사가 주문을 정상적으로 접수하면 구매계약이 성립합니다.

상품의 품절, 가격 또는 재고정보의 명백한 오류, 결제 오류 등 정상적인 계약 이행이 어려운 사유가 있는 경우 회사는 주문을 취소하거나 이용자에게 필요한 조치를 안내할 수 있습니다.

제5조 결제

이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 상품대금을 결제할 수 있습니다.

결제 과정에서 발생하는 오류 및 결제수단 자체의 문제는 해당 결제서비스 제공자의 정책이 적용될 수 있습니다.

제6조 배송

· 배송업체: CJ대한통운

· 기본 배송비: 3,000원

· 무료배송: 30,000원 이상 구매 시

· 제주 및 도서산간 지역: 추가 배송비가 발생할 수 있음

· 출고기준: 주문 후 로스팅하여 1~2영업일 내 출고

· 예상 배송기간: 출고 후 1~3영업일

천재지변, 택배사 사정, 명절 및 물류량 증가 등 불가피한 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

제7조 주문 취소

상품이 출고되기 전에는 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

이미 상품이 출고된 경우에는 취소가 아닌 교환·반품 절차가 적용되며 배송비가 발생할 수 있습니다.

제8조 청약철회 및 교환·반품

이용자는 관계 법령에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회 또는 교환·반품을 요청할 수 있습니다.

다만 다음과 같이 이용자의 책임 있는 사유로 상품 가치가 현저히 감소하거나 관계 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

· 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

· 상품을 개봉하거나 사용하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우

· 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산·가공되어 청약철회 제한에 관한 사전 동의를 받은 상품

· 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 청약철회를 제한하는 경우

단순 변심에 따른 교환·반품 배송비는 이용자가 부담하며, 상품의 하자 또는 오배송 등 회사의 책임이 있는 경우 회사가 부담합니다.

제9조 환불

회사는 적법한 청약철회 또는 주문 취소가 확인된 경우 관계 법령에 따라 결제대금의 환불 절차를 진행합니다.

결제수단 및 카드사 등의 처리 과정에 따라 실제 환불 완료 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

제10조 개인정보보호

회사는 서비스 제공 과정에서 수집하는 개인정보를 관련 법령 및 별도의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제11조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

· 허위 정보 등록

· 타인의 개인정보 또는 결제수단 도용

· 서비스 운영을 방해하는 행위

· 관련 법령에 위반되는 행위

제12조 분쟁 해결

회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 해결되지 않는 경우 관련 법령 및 관할 법원에 따라 처리합니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 7일부터 시행합니다.